Estrategia de marketing electrónico implementado por las universidades dominicanas para promover y comercializar sus productos (página 2)

Partes: 1, , 3

2.16 MARKETING EN
LINEA

2.16.1 Ventajas y desventajas

Ventajas:

Es evidente que los mercadologos están
añadiendo canales en línea para encontrar, llegar,
comunicarse y vender. El marketing en línea tiene por lo
menos cinco grandes ventajas.

1. Las empresas tanto
   grandes como pequeñas pueden asumir el costo.
2. No tiene un limite real para el espacio de anuncios,
   en contraste con los medio impresos y de
   difusión.
3. El acceso a la información y su obtención es
   rápida, en comparación al correo al día
   siguiente e incluso al fax.
4. Cualquiera persona en
   cualquier lugar del mundo puede visitar el sitio en cualquier
   momento.
5. Las compras
   pueden ser privadas y rápidas.

Desventajas:

A pesar de las múltiples ventajas que ofrece el
comercio
electrónico existe algunas complementarías de las
web, quienes
siendo un poco pesimistas expresa algunos retos que presenta el
marketing en línea:

2. Exposición y compra limitadas a los
   consumidores: Muchos de los usuarios de Internet
   navegan mucho tiempo a
   través de la web, sin embargo realizan pocas compras. Se
   estima que solo el 18% de los navegantes utilizan el Internet
   con frecuencia para comprar o para obtener servicios
   comerciales, como información sobre viajes. Los
   principales consumidores en línea actualmente, son
   negocios
   más que consumidores individuales.
3. Desorganización y saturación:
   Existen en Internet numeras páginas
   web y una gran cantidad de información, navegar en
   la misma pueden ser desesperante por el grado de
   saturación, muchos sitios pasan desapercibidos ante el
   navegante.

2.16.2 COMO EFECTUAR MARKETING EN
LÍNEA

Los mercadologos pueden efectuar marketing en
línea creando una presencia electrónica en Internet. Participando en
foros, grupos noticioso,
tableros de boletines y comunicaciones
Web y utilizando correo
electrónico y difusión por Web.

Presencia electrónica: Miles de
negocios han establecido una presencia en Internet. Muchos de
estos sitios Web ofrecen a los usuarios una amplia variedad de
servicios.

Una empresa puede
establecer una presencia electrónica en Web de dos
maneras: puede comprar de espacio en un servicio en
línea comercial, o pueden abrir su propio sitio
Web.

Compra de Espacio: Este servicio comercial
implica rentar espacio en la computadora
del servicio en línea o establecer un enlace entre la
computadora de
la empresa y
el centro del servicio en línea.

Crear Sitio Web: Una alternativa que han
escogido decenas de miles de empresas es crear un sitio Web
propio, casi siempre con la ayuda de una agencia
diseñadora de Web profesional.

Formas Básicas Adoptadas: Sitio
Web corporativa: una empresa ofrece información
básica acerca de su historia, misión y
filosofía, productos y
servicio y ubicaciones. También podría ofrecer
eventos de
actualidad, data de desempeño financiero, y oportunidades de
empleo.

Estos sitios contestan las preguntas de los clientes por
correo electrónico, forjan relaciones más estrechas
con ellos, y generan interés en
la empresa, por lo que están diseñados para manejar
una comunicación interactiva iniciada por el
consumidor.

Sitio Web de marketing: Este tipo de
sitios Web esta diseñado para acercar a los prospectos y
clientes a una compra u otro desenlace en marketing. El sitio
podría incluir un catalogo, consejos para compra,
elementos promociónales como cupones, eventos de ventas, o
concursos. Para atraer visitantes, la empresa promueve su sitio
Web en anuncios impresos, difundidos y a través de
anuncios encabezados (banner) que aparecen en los sitios
Web.

2.17 PUBLICIDAD EN
LÍNEA

Las empresas pueden colocar anuncios en línea de
tres maneras. La primera es colocar anuncios clasificados
en secciones especiales que ofrecen los principales servicios en
línea comerciales. También es posible colocar
anuncios en ciertos grupos de noticias de Internet se
establecen para fines comerciales. Por ultimo, la empresa puede
pagar por anuncios en línea que aparezcan con los
suscriptores que están navegando por los servicios en
línea o los sitios Web. Estos incluyen encabezados,
ventanas, "tickers" (encabezados que se mueven horizontalmente en
la pantalla) y "controles de carrera (anuncios de pantalla
completa en los que los usuarios deben hacer clic para llegar
otras pantallas).

2.17.1 Foros, grupos de noticias,
tableros de boletines y comunidades de Web.

Las empresas podrían decidir patrocinar o
participar en foros de Internet, grupos de noticias y tableros de
boletines que atraen a grupos de interés especial. Los
foros son grupos de discusión que se encuentran en
servicios en línea comerciales.

Un foro
podría operar una biblioteca, un
"cuanto de conversación" (Chat room)
para el intercambio de mensajes en tiempo real, e incluso un
directorio de anuncios clasificados. Los grupos de
noticias son las versiones Internet de los foros. Sin
embargo, esto grupos están limitados a gente que publica y
lee mensajes sobre un tema especifico. Los usuarios de Internet
pueden participar en grupos de noticias sin suscribirse. Los
sistemas de tableros de boletines son servicio en
línea especializado en un tema o grupos especifico. Las
comunidades en la red son sitios Web
patrocinados por empresas en los que los miembros se congregan en
línea e intercambian opciones acerca de temas de
interés común.

2.18 CONSUMIDORES EN LÍNEA

De manera general podríamos decir que los
usuarios de Internet, lo constituyen en su mayoría un
público joven con buen status economías,
formación académica y mayormente masculinos. Sin
embargo mientras mas aumenta el numero de usuarios del intente
mas se diversifica esta población.

Las personas que utilizan el Internet generalmente dan
mayor importancia a las informaciones y tienden a responder
negativamente a los mensajes enviados con el único
propósito de vender.

Son los propios usuarios quienes deciden que
información necesitan, que oferta son de
su interés y que precio
están dispuestos a pagar.

Dadas estas nuevas capacidades a los compradores, se
dice que el marketing en línea, es iniciado y controlado
por los clientes lo que refuto totalmente las practicas
tradicionales de marketing.

2.19 LOS DESAFÍOS DEL MARKETING EN
LÍNEA

Esta nueva modalidad de hacer negocios ha traído
consigo grandes cambios que ya se han manifestado sobre todo en
los diferentes sectores de la economía. estos lo
podemos ver, por que cada día aumenta la capacidad de los
consumidores para hacer negocios de manera directa, la cual ha
afectado principalmente a los agentes de viajes, vendedores de
seguros,
propietarios de bibliotecas,
distribuidores de autos y los
corredores de bolsa. Los intermediarios que intervienen
normalmente en las negociaciones, se han convertido en los
desintermediarios a través del marketing online. Los
nuevos intermediarios son los encargados de ayudar al consumidor
a encontrar precios
más bajos y a obtener una comprar de manera más
fácil.

CAPITULO III

"Estrategia de
Marketing Electrónico para Promover y Comercializar
Productos"

3.1 ESTRATEGIAS EN LA
RED

Al igual que en el marketing convencional el comercio
electrónico utiliza las herramientas
de la mezcla promocional (Publicidad, Promoción, Relaciones
Públicas, Ventas Personales), para comercializar sus
productos y servicios, pero para los fines del e-commerce
aplicado a las universidades se enfocaran las herramientas de uso
más generalizado por los centros de educación
superior dominicano (Publicidad y Ventas en
línea).

3.2 PUBLICIDAD ON-LINE

3.2.1 DEFINICIÓN E HISTORIA

Los orígenes de la publicidad se remontan a la
antigüedad. Uno de los primeros métodos de
publicidad consistía en pintar los anuncios en los muros.
Los arqueólogos han encontrado numerosas muestras de esta
técnica, en especial en la antigua Roma y en
Pompeya. Durante la edad media se
desarrolló una técnica simple pero muy efectiva,
que consistía en anunciar de viva voz eventos y productos,
gracias a los pregoneros, personas que leían noticias en
público, o comerciantes que anunciaban sus
productos.

Aunque hay anuncios gráficos desde la antigüedad, la
publicidad impresa no se desarrolló en realidad hasta la
aparición de la imprenta. Las
empresas que comercializaban medicamentos patentados crecieron
mucho a partir de finales de la década de 1870 gracias a
la publicidad inserta en periódicos y revistas.

A finales del siglo XIX muchas empresas estadounidenses
empezaron a vender sus productos en envases que llevaban impresa
la marca. Este hecho
marcó un hito en la historia de la publicidad, puesto que
antes los productos domésticos como el azúcar,
el jabón, el arroz, la melaza, la mantequilla, la leche, la
manteca, las alubias (frijoles), los caramelos y dulces y los
alimentos en
escabeche se vendían a granel, por lo que los consumidores
no habían conocido hasta entonces al productor.

Los primeros en utilizar esta técnica fueron los
vendedores de jabones y detergentes. Entre los primeros (que
datan de 1880) destacan Ivory, Pears y Colgate. Pronto siguieron
su ejemplo otras empresas, como la Royal Baking Powder, la Quaker
Oats y los bolígrafos
Waterman. A principios del
siglo XX surgieron marcas tan
conocidas como Wrigley y CocaCola.

Tras la I Guerra Mundial,
la industria
publicitaria estadounidense creció hasta el punto que se
convirtió en la marca registrada de los propios Estados Unidos.
Este crecimiento se vio impulsado por numerosos avances
tecnológicos; el crecimiento de la industria
estadounidense provocó nuevos inventos y
mejoras técnicas
que beneficiaron a otras industrias. La
aparición de la radio en la
década de 1920 estimuló una nueva técnica de
venta que
utilizaba la voz como reclamo.

El invento más significativo de la posguerra fue
la
televisión, un medio que forzó a la industria
publicitaria a mejorar sus técnicas comerciales utilizando
medios
visuales y sonoros. En la década de 1990 destaca la
generalización del uso de reproductores de vídeo y
de mandos a distancia para éstos y para las
televisiones.

Las agencias de publicidad consideran una amenaza esta
generalización porque algunos espectadores pueden borrar
los anuncios cuando graban programas o
pasarlos a alta velocidad
cuando ven una cinta grabada; además, la existencia del
mando a distancia también es una amenaza porque los
espectadores pueden cambiar de cadena o quitar el sonido en tanto
se emitan los anuncios. Por ello, las agencias de publicidad han
cambiado de técnica y ahora intentan esponsorizar los
espacios de la programación. La generalización de
redes
internacionales de informática, como Internet, compensa estas
dificultades al ofrecer un nuevo medio específico para
publicar y difundir anuncios.

2. Internet como cualquier otro medio, tiene
   desventajas y limitaciones y algunas empresas tal vez
   piensen que resulta demasiado compleja y engorrosa, que
   está saturada o que no vale la pena y el esfuerzo ni
   el tiempo que requiere. No la controla una entidad
   individual y, por tanto, tampoco se garantiza la seguridad (cuando se compra con tarjeta de
   crédito por Internet) , es decir, que
   este presenta los mismos problemas que todo medio nuevo y en fase
   inicial. Todavía no se implanta la tecnología con que se trasmiten los
   videos en televisión, y nadie conoce aun el
   costo a largo plazo de una participación plena. El
   último inconveniente constituye a la vez uno de sus
   principales atractivos: es un medio más
   democrático, pues cualquiera puede conectarse y
   expresar sus opiniones libremente.

3. PROBLEMAS DE INTERNET COMO MEDIO
   PUBLICITARIO
4. VENTAJAS Y DESVENTAJAS:

Ventajas

• Ahorra tiempo: Puede ser casi
  automática al demandar poco tiempo. El tiempo ahorrado
  puede ser usado en otras actividades productivas.
• Bajos costos y
  mayores beneficios: El costo de conseguir nuevos clientes
  gracias a este tipo de publicidad es una fracción de lo
  que costaría a través de los medios
  tradicionales. También se ahorran los costos de
  asesoría. Los productos o servicios pueden ser
  publicitados las 24 horas del día no sólo al
  mercado
  local. Uno de los mejores aspectos de publicitar un producto o
  servicio por Internet es que el lanzamiento y los costos
  operacionales son bajos y es posible acceder a los compradores
  potenciales a una ritmo sin precedentes. Es posible medir los
  resultados de la publicidad On Line en sólo
  cuestión de días, mientras que con los medios
  convencionales se necesitan meses para conducir un
  estudio.
• Mayor audiencia: Se puede tener acceso a
  más clientes. Un gran número de clientes puede
  ser alcanzado alrededor del mundo lo que no es normalmente
  disponible a través de las herramientas publicitarias
  tradicionales.
• Determinación de Necesidades: A
  través de Internet, es fácil encontrar
  cuáles son las necesidades de nuestros clientes al
  rastrear sus pasatiempos y
  preferencias a través de una página
  web. Esto nos permitirá tener más éxito
  al ajustar nuestros negocios con base en lo que los clientes
  realmente quieren y desean pagar en lugar de hacerlo con base
  en lo que creemos que quieren.
• Riesgos Relativamente Bajos: Se puede invertir
  poco dinero
  probando nuevas ideas y si éstas no sirven, no se ha
  perdido realmente mucho dinero. Además, el estudio de
  los resultados de la publicidad pueden ser fácil y
  económicamente medidos a través de las respuestas
  de los clientes al nuevo producto o idea.

Los clientes pueden comunicarse fácilmente con
la empresa a través del correo electrónico,
así que, la comunicación es bidireccional. Lo que
hace de la publicidad en Internet, muchas veces, una forma de
publicidad de respuesta directa.

Desventajas

• La publicidad en Internet es fácilmente
  detectada por la competencia: La competencia puede estar
  fácilmente al tanto de los posibles sitios en donde nos
  podemos anunciar, estudiando así nuestras
  campañas y pudiendo superarlas
  rápidamente.
• Los usuarios de Internet están cansados de
  la publicidad on line, y por eso la evitan constantemente:
  Internet está plagado de anuncios publicitarios, al
  punto de que muchos servicios supuestamente gratis (e-mails,
  motores de
  búsquedas, redes de información, comunidades
  virtuales, etc.) son pagados por los anunciantes, a cambio de
  que los usuarios vean constantemente banners, pantallas en
  miniatura, reciban newsletters (boletines informativos),
  etcétera. En respuesta a esta situación, los
  usuarios tratan de bloquear dichas herramientas
  publicitarias.
• La publicidad en Internet solamente va dirigida a
  los usuarios de Internet: No todas las personas tienen
  acceso a Internet, ni siquiera todas las que tienen acceso a
  una computadora. Sin embargo, esto está
  cambiando.
• No es fácil encontrar las páginas
  que resultarán mejor para publicitar determinado
  producto o servicio: Cada día surgen nuevas
  páginas y sitios en Internet, y se modifican o mueren
  otros. A parte de eso, los usuarios no son tan fieles a las
  web-pages como lo son a emisoras de radio o canales
  de televisión, lo que dificulta la tarea de
  determinar en donde publicitar por Internet.

Las costumbres de los usuarios de Internet cuando
están conectados a la red cambian frecuentemente, es
decir, las sitios que acostumbran a visitar pueden ser
reemplazados fácilmente por otros en sólo
semanas.

3.2.4 LIMITACIONES

1. Hay demasiada publicidad en el Mundo
Real: El planeta y nuestras vidas está lleno de
publicidad por todas partes. Periódicos,
televisión, radios, vallas publicitarias en las calles y
las carreteras. La publicidad es ubicua2, por lo que
recibimos publicidad no deseada en todo momento, solo con el
simple hecho de abrir una pagina en Internet. Esto satura a las
personas hasta el punto que las personas no quisieran saber nada
de publicidad.

2. La publicidad en la Red es
unidireccional: Al igual que en el Mundo Real, los
anunciantes bombardean con su publicidad en un sólo
sentido. Pero resulta obvio que en realidad no prestan mucha
atención a la opinión de la gente.
Aunque piden datos y e-mail
para luego enviar más publicidad.

3-Limitaciones Globales: Internet no se ha
difundido en los en vías de desarrollo
tanto como en los desarrollados, o presentan ciertas limitaciones
en las infraestructuras tecnológicas, o los elevados
costos de los servicios de telefonía globales no les permiten acceder
a ellos.

3.2.5 CARACTERÍSTICAS DE LA PUBLICIDAD EN
INTERNET

Internet constituye actualmente otro medio de
comunicación. Características específicas de
este medio:

• Internet permite llegar muy rápidamente a
  públicos objetivos
  seleccionados de forma precisa.
• Es un medio rápido e interactivo.
• Se puede medir de forma muy precisa y de manera
  continua el resultado de las campañas de
  publicidad.
• Permite continuas modificaciones y adaptaciones de
  las campañas en función
  de los resultados.

3.2.6 CARACTERÍSTICAS DE LAS
AGENCIAS PUBLICITARIAS EN INTERNET

• Buscan anunciantes que desean utilizar Internet como
  medio de comunicación.
• Asesoran a las empresas que desean realizar
  publicidad en Internet. 
• Analizan a las audiencias.
• Crean anuncios para Internet. Como los banners que
  aparecen en la parte superior de las
  páginas.
• Desarrollan planes de marketing en Internet que
  incluyen las recomendaciones respecto al tipo de anuncio y las
  páginas donde colocarlos.
• Controlan las estadísticas correspondientes a las
  distintas campañas de publicidad.

Dirigir esta publicidad es muy efectiva, y relativamente
barata. Se usa una combinación de varias estrategias,
incluyendo imágenes y
reseñas en páginas web relacionadas,
hipervínculos, grupos de noticias, anuncios por correo
electrónico, etcétera. Las organizaciones
cada vez más están confiando su presupuesto
mercadológico en los medios
electrónicos para la publicidad, ya que son de
fácil acceso y edición. Una campaña de medios
dirigida por Internet le puede ahorrar tiempo y dinero a un
departamento de publicidad al eliminar la necesidad de realizar
el laborioso y costoso trabajo
promocional.

3.2.7 TIPOS DE PUBLICIDAD EN INTERNET

Banner: Es la acción
publicitaria más utilizada en Internet. Tiene un gran
potencial como herramienta de branding. Además de
promocionar un producto o una empresa,
sirven como puerta de entrada al sitio Web del anunciante. Suele
aparecer en las páginas web a modo de anuncio que enlaza
con otro Web Site, de modo que al clickear sobre él enlaza
con la web del anunciante. Este suelen ocupar entre 10 y 15 KBbs
establecidos Gif.

Gráfico 3.1

BANNER PUBLICITARIO

1-Banner de 468 x 60:

Gráfico 3.2

BANNER PUBLICITARIO

2-Banner de 230 x 60

ASPECTOS IMPORTANTES:

• Colocarlo en la parte alta de la página (y de
  ser posible en la página principal)
• Intrigar lo mayor posible al visitante
• Animación
• Colores llamativos
• Tamaños grandes
• Utilizar las palabras "gratis o regalo".
• Incluir el mensaje "pulse aquí"

Botones: Son banners más pequeños.
Pueden ser estáticos o dinámicos, fijos en
secciones o Home Page, "clickables" en muchos casos y situados en
puntos diversos dentro de la composición de la
página. El botón cuadrado tiene unas dimensiones de
125 x 125 píxel.

Gráfico 3.3

BOTONES
PUBLICITARIO

Pop up Windows
(Ventanas Flotantes) : Aumentan la notoriedad
presentándose en un navegador nuevo. Al acceder a la web,
se abre un microsite o ventana sin que sea solicitada por el
usuario y puede cerrarse en cualquier momento, puede incluir un
link a la página del anunciante. El problema está
en la navegación lenta.

Su principal inconveniente es que resulta muy molesto,
pero por otro lado tiene la ventaja de que llama la
atención y se descarga más rápido que la
página. Puede ser o no animada.

Gráfico 3.4

POP UP WINDOWS

Intersticial: Son ventanas
que se abren cuando un usuario está descargando un sitio
web. Se trata de un tipo de anuncios en la web que aparecen en la
propia página, sobre todo entre páginas de
"contenido". Normalmente, los intersticiales no se conciben para
que se pueda hacer click sobre ellos (o no están enlazados
a la página que usted esperaría encontrar), pero
incorporan, en la página subsiguiente, otro anuncio
semejante, más pequeño, que le permite conseguir
más información sobre el producto del anunciante.
Intenta recrear el spot televisivo en Internet. se enfrentan al
problema de la lentitud. Pueden ser considerados por el usuario
como demasiado intrusivos.

Gráfico 3.5

INTERSTICIAL

Layer: Elemento móvil dentro de una
página web que , al hacer clic sobre él, lleva a la
web del anunciante.

Nested Links: Son links que aparecen en
páginas web, que nos remiten a otras páginas;
enlaces a las páginas de un anunciante que actúa
como sponsor de la página en la que se encuentra el
enlace. Suelen estar muy vinculados al tema de la página
en la que se anuncian, apareciendo casi como complemento de la
información.

Gráfico 3.5

NESTED LINKS

Enlaces de texto:
Líneas de carácter alfanumérico "clikables",
reciben impresiones del lugar en el que están.

Metatags o Palabras clave: Sirven para que al
realizar una búsqueda nuestra página web aparezca
entre los 10-20 primeros resultados, con el fin de que el
usuario se motive a visitar.

Advertorial: Definido como "Publicidad dentro del
texto editorial. Hace especial referencia a los reclamos
publicitarios que se insertan en las listas moderadas de distribución

o en los Boletines Electrónicos.

 Push advertising: Telecable, al igual que
muchas otras compañías, ofrece un salvapantallas
para nuestro ordenador.

 Patrocinio

Puede ser:

• Patrocinio de un site o una sección en
  exclusiva (branding)
• Integración del mensaje en un site o
  sección con la posibilidad de la interacción en la audiencia.
• Creación de una pieza específica para
  el anunciante.

Gráfico 3.6

PATROCINIOS

1-Estas pueden estar clasificadas o ubicadas de
acuerdo a la clasificación previamente
definida.

Escaparates: Conjunto de imagen y texto,
donde uno de los dos o los dos son clickables. Se sitúan
en las secciones de compras de los sites que los tienen, como los
portales. Reciben las impresiones del sitio donde están.
Sirven para ofertas de ventas.

Gráfico 3.7

ESCAPARATES

Newsletter: Posibilidad de boletines informativos
a los que al suscribirse se recibe un e-mail con publicidad. De
esta forma eres consciente de la publicidad que recibes de modo
que no resulta intrusiva. 

Gráfico 3.8

NEWSLETTER

Principio del formulario

Final del formulario

Cursor Animado: Muchas compañías
ceden imágenes para que puedan ser utilizadas por los
usuarios como cursor. De este modo, se publicitan muy
positivamente.

Gráfico 3.9

CURSOR ANIMADO

Promociones: Cuando se ofrece un valor
añadido al cibercliente. Un buen ejemplo es la propuesta
del banco ‘on
line’ Uno-e, que regalaba 90 Euros a sus primeros 40.000
clientes.

Publicidad vía e-mail: Hay varios tipos de
publicidad vía e-mail, algunos muy similares a lo que es
el marketing directo (con la diferencia de que se hace por
vía e-mail). Estos ofrecen la opción de poder recibir
el boletín del site al que se ha apuntado.

Tabla 3.1

INVERSIÓN TIPOS DE
PUBLICIDAD

3. VENTAS ON-LINE

3.3.1 Definición:

Enlace electrónico durante una conexión
virtual con uno o más probables compradores con el
propósito de vender un producto o servicio.

3.3.2 Ventajas y Desventajas

Ventajas:

• Información: Un sitio con comercio en
  línea provee información detallada y
  actualizada de cada uno de los productos que ofrece,
  incluyendo precio, especificaciones, descripción, fotografías,
  etc.

• Marketing: Al ofrecer servicios interactivos
  y ventas en línea a diferencia de solo páginas
  estáticas, la empresa proyectará una imagen de
  vanguardia
  en tecnología y servicio.
• Nuevos Mercados: Posiblemente haya clientes
  potenciales en otros países, o en el mismo país
  pero en otras ciudades, que no tienen acceso local al
  producto que vende la empresa.
• Facilidad de compra: Incluso para sus
  clientes actuales, el poder comprar sus artículos
  desde la comodidad de su hogar y recibirlos a domicilio
  constituirá una gran ventaja.
• Soporte a clientes: Dudas, aclaraciones,
  soporte técnico, status de pedidos, etc. es
  suministrado más efectiva y eficientemente por medio
  de su página que puede contar con foros, consultas de
  status, verificación de ordenes y, por supuesto,
  correo electrónico.
• Ventaja Competitiva: Cada vez más
  clientes potenciales que comparan varias
  compañías valoran el hecho de que en sus
  tarjetas de
  presentación y papelería este presente su
  propia dirección de Internet.
• Listo para el futuro: Las ventas en
  línea son ya una realidad, pero es indudable que en
  los próximos años se incrementarán a un
  ritmo acelerado y conforme esto suceda, muchas empresas se
  preparán y estarán listas y con
  experiencia.

Desventajas :

• Los problemas de seguridad y de violación
  de la intimidad:

Dentro de las desventajas que afectan el desarrollo de
las ventas On Line se encuentra la desconfianza general que
existe hacia sitios web y marcas. La gente desconfía de la
seguridad del comercio electrónico y de las
garantías que pueden ofrecerle nuevas empresas y marcas de
las que no tiene referencias anteriores, y de las cuales se
cuestionan los beneficios reales de comprar online, muchas veces
porque no perciben ventajas o elementos diferenciadores en la
oferta.

Esta actitud del
consumidor genera oportunidades para empresas y marcas conocidas
offline ya que sus referencias en el mundo real se "transfieren"
habitualmente al mundo virtual.

Un sitio web anónimo sin rastro de contacto
personal , es
uno de los principales factores de desconfianza de visitantes. Es
absolutamente necesario ser transparentes, mostrar al equipo
humano de la empresa, explicar sus funciones, la
forma en qué pueden ser contactados. , Es decir, que
mientras Internet no demuestre ser un lugar seguro para
llevar a cabo transacciones financieras, difícilmente
será aceptado como un medio comercial.

• Descargas (Transferencias) lentas:

Siguen impidiendo que algunos usuarios tengan una
experiencias comercial con Internet. Es necesario acortar los
tiempos de transferencia de datos y aumentar la rapidez del
procesador, para
que las ventas se puedan realizar con mayor fluidez.

• Un medio que no es de uso
  común:

Debido a los altos costos de los equipos y servicios
para acceder a la red y al desconocimiento por parte de los
usuarios, las ventas electrónicas no son todavía de
uso generalizado.

Tipos de ventas On-line:

En las ventas en Internet pueden diferenciarse
perfectamente dos casos:

1-Reorientación de los clientes

2-Captar nuevos clientes

Reorientación o
Direccionamiento:

Empresas que redireccionan parte de sus ventas de
clientes actuales a través de Internet para aprovechar la
reducción de costes en los procesos. En
estos casos, la empresa ya tiene los clientes y solamente tiene
que redireccionarlos hacia Internet.

En esta situación, es importante motivar a los
clientes para que usen Internet para la gestión
de sus pedidos. Es habitual en este caso, tras realizar un
análisis de costes y de propuesta de valor
para el cliente, ofrecer
ventajas a través de Internet para potenciar este canal de
ventas.

Ventajas del Redireccionamiento de Ventas
On-Line:

• Reducción del Precio de ventas a través
  de Internet.
• Oferta de más servicios Gratuitos.
• Ofertando más por el mismo precio.
• Mejora de la Calidad del
  Servicio.
• Mejora de los Plazos y Condiciones de
  Entrega
• Mejora de las Garantías, etc.

Captar Nuevos Clientes:

En este caso hay conceptos como la confianza que
transmite el sitio web, que son fundamentales para conseguir
realmente la venta a través de la visita. Además,
en este caso son muy importantes las acciones de
comunicación en Internet para la atracción de
clientes al sitio web.

En este caso, existe una gran diferencia en
función de si la venta se produce entre empresas (Business
to Business o B2B) o si la venta se produce de empresa a
consumidor (Business to Consumer o B2C). Existen
otros modelos de
negocios como en las subastas entre personas naturales (Person to
Person o P2P) y los negocios entre empresas y el Gobierno
(Business to Government o B2G).

CAPITULO IV

"Universidades
Dominicanas , Análisis Promoción y Comercialización
Electrónica."

4.1 SOBRE LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD
CATÓLICA MADRE Y MAESTRA

4.1.1 RESEÑA
HISTÓRICA

La Pontificia Universidad Católica Madre y
Maestra fue fundada por la Iglesia
dominicana en el año 1962. Surge en Santiago de los
Caballeros como una respuesta a las necesidades que en materia
educativa fueron surgiendo en el país en su proceso de
desarrollo
económico y social a raíz de la muerte de
Trujillo, y atendiendo especialmente a las necesidades educativas
de la región del Cibao, sobre todo de Santiago, segunda
ciudad del país e importante centro de la economía
nacional.

Se denominó Madre y Maestra como
homenaje a la Gran Encíclica Social de Su Santidad Juan
XXIII, en cuyos principios fundamentales se inspira.

Inició sus labores docentes el 15
de noviembre de 1968, con las carreras de Derecho, Educación y
Filosofía; 60 estudiantes y 15 profesores, bajo el
rectorado del Primer Obispo de Santiago, Monseñor Hugo
Eduardo Polanco Brito. El estado
Dominicano por ley No.6150, del
31 de diciembre de 1962, reconoció la
personalidad jurídica de la Universidad y la validez
de los títulos que confiere. Posteriormente la Universidad
abrió sus extensiones de Bonao y Puerto Plata.

En el año 1967 sus actividades docentes se
trasladan al Campus definitivo en Santiago mismo, y a partir de
entonces se consolida su desarrollo institucional y bases para su
crecimiento en infraestructura física.

El 8 de junio del 1981 estableció el Recinto
Santo Tomas de Aquino en esta Ciudad de Santo Domingo, el que
además de las carreras de PRE-grado ofrece programas de
postgrado, con lo cual está respondiendo a las demandas de
la actual sociedad
dominicana.

Desde su fundación, la Madre y Maestra estuvo
atenta a los signos de los
tiempos, manteniendo así una visión realista del
futuro de la República Dominicana. Ha sido pionera en el
ofrecimiento de carreras nuevas en el país, necesarias
para su desarrollo, así como en la introducción en el sistema
educativo superior, de los procedimientos de
administración académica aplicados
en las modernas universidades de Estados Unidos, Europa y Latinoamérica.

Con la aprobación del Papa Juan Pablo II, la
congregación para la Educación
Católica erigió a la Universidad Católica
Madre y Maestra con el título de Pontificia, mediante el
Decreto No.1504-86-26, dado en Roma el 9 de septiembre de 1987.
Día en el que la Universidad cumplía sus bodas de
plata.

4.1.2 FILOSOFÍA

La PUCMM se distingue por una serie de
características que perfilan su filosofía: Su
carácter de institución católica. Su
carácter de institución privada, de servicio
público, sin fines de lucro, abierta a todos, sin
distinción de raza, clase social,
ideología o creencias religiosas. Su
compromiso de ser "una institución de educación
superior que hace hincapié en la excelencia
académica". El objetivo
establecido en sus Estatutos, de trabajar por el desarrollo
integral de la persona humana.

4.1.3 MISIÓN

Buscar objetivamente la verdad por métodos
científicos y promover, de manera integral, la verdad y
la ciencia,
transmitir del conocimiento,
reflexionar sobre el saber a la luz de la fe
cristiana, mantener libre discusión de ideas en los
principios del rigor científico, tolerancia y
respeto a la
dignidad del
hombre,
propiciar el perfeccionamiento integral a la persona humana,
preparar las personas que necesita el país para su
desarrollo espiritual y material y ofrecer servicios directos a
la comunidad
acompañados de una educación integral.

4. VISIÓN

Mantener un dialogo abierto
con la sociedad para contribuir al desarrollo y organizar sus
ofertas académicas, proceso continuo de auto-evaluación, evaluar estándares y
promover innovaciones a fin de mantenerse fiel a su compromiso
con la excelencia académica, fomentar el amor al
conocimiento, desarrollar una oferta y ambiente que
garanticen desarrollo integral, conciencia
crítica
de los problemas, propiciar acciones sobre la dignidad humana y
sobre la protección de la naturaleza y
colaborar con las demás instituciones
en la búsqueda de soluciones a
los problemas de la sociedad dominicana.

4.1.5 OBJETIVOS

La Pontificia Universidad Católica Madre y
Maestra, de acuerdo a sus estatutos, es una institución
privada, sin fines de lucro, dedicada a la enseñanza, a la investigación y al servicio a la comunidad.
En sus programas de estudio y trabajos de investigación
persigue la excelencia académica y la síntesis
armoniosa de la razón, de la ciencia, de la
cultura y la
vida con la fe cristiana.

4.1.6 SOBRE EL RECINTO: SANTO TOMÁS DE
AQUINO:

El Recinto Santo Tomás de
Aquino está localizado en lo que se considera
actualmente el punto céntrico de la ciudad de Santo
Domingo. Ocupa las instalaciones de lo que fue el antiguo
Seminario
Pontificio Santo Tomás de Aquino.

2. LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA MADRE
   Y MAESTRA COMO ADMINISTRADORA DEL DOMINIO ".DO"
   EN LA REPÚBLICA DOMINICANA.

En el año 1991, se otorgó la
administración del Top Level Domain "DO" de
República Dominicana a la Pontificia Universidad
Católica Madre y Maestra en la
reunión de CUNet por las autoridades de Internic
(SOA).

Desde ese entonces se ha tratado de desarrollar la
organización de registros de
dominios y ha sido en Junio de 1997 que se ha creado una
reglamentación para los registros de dominios, forma de
pago, actualización de Registros en las tablas del dominio
y evitar abusos en el registro de
dominios.

Para mantener un tiempo de registro adecuado en el
registro de nombre de dominio, establecer servicios de
información adecuados y evitar el abuso en el registro de
nombres de dominio que comienza a generarse, se cobra el registro
y el mantenimiento
de Nombres de Dominio desde el 1ro. de junio de 1997.

Se aplica una cuota para el registro de dominio. Y se
registran aquellos que dependan directamente de "COM.DO",
"EDU.DO", "ORG.DO", "ART.DO", "GOV.DO", "GOB.DO", "SLD",
"WEB.DO", "NET.DO", "MIL.DO".

A nivel mundial existen tres organismos supervisados por
la IANA (Internet
Assigned Numbers Authority) cuyo propósito es la administración de dominios. Estos
organismos actúan a nivel regional coordinando su labor
con los NIC ( Network Information Center ) que se crean a
nivel de países.

Estos organismos son:

• InterNIC
  (Internet Network Information Center) el cual
  actúa como administrador
  de dominios para América, África y Oceanía.
• APNIC
  (Asia Pacific
  Network Information Center) desempeña las mismas
  funciones para Asia.
• RIPE-NCC
  (Investigación en Internet por Europeos) es
  el homólogo europeo.

En República Dominicana, PUCMM es el
NIC oficial delegada por InterNIC por lo cual toda
organización que desee registrarse en el
dominio .DO
debe hacerlo por intermedio de ella.

4.3 FORMA DE COMERCIO
ELECTRÓNICO UTILIZADO POR LA PONTIFICIA UNIVERSIDAD
CATÓLICA MADRE Y MAESTRA

4.3.1 SISTEMA DE PAGO
MEDIANTE LA TARJETA

PUCMM-BANCO POPULAR

La Pontificia Universidad Católica Madre y
Maestra en acuerdo previo con el Banco Popular Dominicano,
disponen de un sistema mutuo para realizar comercio
electrónico. Teniendo el caso para la forma de pagos de
los estudiantes de este Recinto Universitario. Pudiendo
así, mediante el uso de una tarjeta de crédito que
se le otorga al estudiante, realizar transacciones comerciales
(Pago de la universidad específicamente) vía
Internet. El tipo de comercio electrónico realizado por la
PUCMM contempla que todos los estudiantes de la Pontificia
Universidad Católica Madre y Maestra (PUCMM) abran una
cuenta en el Banco Popular con el cual la PUCMM se ha hecho un
acuerdo para estos fines.

4.3.2 PROCESO SISTEMA DE PAGO

2. Para el manejo de esta cuenta se emitirá una
   Tarjeta a cada estudiante. Esta tarjeta no es una tarjeta de
   crédito, es una tarjeta para el manejo de su cuenta y
   sólo es válida en las operaciones que
   realice con la PUCMM.
3. La emisión de esta Tarjeta no
   conllevará ningún cargo para el estudiante, es
   totalmente gratis. Ahora, en caso de que el estudiante la
   pierda, tendrá un cargo de RD $150.00
   (Ciento Cincuenta Pesos) para obtener una nueva
   tarjeta.
4. Esta tarjeta será válida por el tiempo
   que duren los estudios en la PUCMM.
5. Con esta cuenta y esta tarjeta el estudiante
   no necesita traer dinero ni pasar por contabilidad
   el día de la inscripción. Al hacer su
   selección de asignaturas e inscribirlas
   en las terminales de Registro, el costo de su
   inscripción se cargará automáticamente, a
   su cuenta en el Banco Popular.
6. Este cargo, que será el 60% del costo total de
   los Créditos y de las Asignaturas sin
   créditos más el derecho de Inscripción, el
   Carné, el uso de Laboratorio
   y Servicios Estudiantiles podrá pagarlo en cualquier
   sucursal del Banco Popular o en cualquier cajero
   automático de este Banco, en las fechas que les
   especifica su hoja de inscripción.
7. El Estudiante sólo tendrá un cargo
   financiero de un 2% en los casos de que no cubra el primer y
   segundo pago en la fecha límite establecida. El cargo
   financiero será por el saldo pendiente de
   pago.
8. Para el banco poder emitir su tarjeta se le debe
   proporcionar datos tales como nombre completo, número de
   matrícula, número de cédula,
   dirección completa (calle, # de casa o edificio, # de
   apartamento, sector, # telefónico ,etc.).
9. La Tarjeta se emite a favor del estudiante
   después del 2do. Semestre.

4.3.3 OTRAS INFORMACIONES ACERCA
DEL MANEJO DE LA TARJETA DE PAGO PUCMM – BANCO
POPULAR.

2. El uso de esta tarjeta es para efectuar pagos en RD
   $. (Pesos Dominicanos).
3. Periódicamente (generalmente semanal) su
   balance pendiente le será suministrados ya sea
   vía, su correo electrónico ó por la pagina
   Web de la PUCMM. Debe siempre verificar la fecha de corte del
   balance presentado ya que si ha efectuado pagos posteriores a
   la fecha señalada, no estarán reflejados en ese
   corte.
4. Las transacciones pueden realizarse vía los
   servicios que ofrece el Banco Popular tales como Tele Servicio
   e Internet Banking (Vía Internet)

4.3.4 PAGO AUTOMÁTICO POR
TARJETA DE CRÉDITO PERSONAL

Además del pago electrónico con la tarjeta
exclusiva PUCMM-Banco Popular se permite usar cualquiera tarjeta
de crédito para realizar el pago del costo de
matrícula. El proceso requerido para hacer uso de esta
modalidad de pago es la siguiente:

2. De elegir la Opción de pago
   automático por tarjeta de crédito
   personal se debe proceder a la inscripción de
   la misma en el formulario que para estos fines aparece en la
   página Web de la universidad. Luego del registro de su
   tarjeta la PUCMM procederá a enviar al Banco los datos
   proporcionados para fines de la validación
   correspondiente. Concluido ese proceso el Banco a su vez
   notificará la autorización del uso de la
   misma.
3. Al momento de su inscripción por Internet se
   le preguntará cuál será su forma de pago,
   debe elegir ""Pago automático con tarjeta de
   crédito personal", de no elegir esta
   opción al momento de su inscripción la tarjeta
   previamente inscrita no podrá ser utilizada para fines
   de pago. De la misma forma si se elige y no registra ninguna
   tarjeta tampoco aplica esta modalidad de pago.
4. Se establecen fechas específicas en la cual
   debe ser hecha la inscripción de su tarjeta.

4. ANÁLISIS PAGINA
   PUCMM-RSTA

El sitio de la PUCMM-RSTA cuenta en la actualidad
con un amplio contenido temático con la intención
de promocionar adecuadamente los servicios ofrecidos y la
institución: Dentro de enlaces globales contenidos se
encuentran: PARA LOS ESTUDIANTES, lo cual incluye un
centro de información estudiantil, en el cual los
estudiantes pueden acceder a las calificaciones y en
períodos de inscripción realizan transacciones
electrónicas o pagos vía Internet, lo cual permite
un avance en el proceso, ya que reduce tiempo y dinero tanto a la
institución como al estudiante, claro pero para aquellos
que prefieran realizar sus pagos de la forma convencional, se
dispone de dicha modalidad en la sección de caja. En el
mismo renglón estudiantil se incluyen varios
comités de estudiantes de varias áreas, en la cual
promueven sus respectivas carreras y la integración grupal de los estudiantes de la
institución a nivel electrónico. En la
sub-sección de admisiones se ofrece toda la
información académica disponible y necesaria para
matricularse e ingresar a la institución. SECCION DE
PAGOS es un sistema innovador y pionero en la
República Dominicana, el cual permite realizar
transacciones en línea de forma ágil y
sencilla.

En la sección de BIBLIOTECA se ofrecen
informaciones sobre la fundación de las bibliotecas,
permite además consultar los libros
disponibles, tiempo de entrega y realizar reservaciones de los
mimos, ahorrando recursos con
dichos servicios, aparte de poder realizar cualquier tipo de
gestión desde la comodidad de su hogar, oficina o desde
cualquier conexión disponible. Otro de los enlaces
aprovechables son los PROGRAMAS ACADÉMICOS tanto de
PRE-grado, postgrados y Maestrías impartidas por la misma,
entre otras informaciones de interés general para el
visitante. Esta pagina se caracteriza por su contenido
informativo.

4.5 ANÁLISIS PAGINA UASD

La página Web de la Universidad
Autónoma de Santo Domingo cuenta en la actualidad
(Septiembre/2005) con una limitada cantidad de
información, debido a que la misma tiene poco tiempo en
funcionamiento después de su remodelación y existen
un sin número de enlaces o vínculos que
están en proceso de construcción pero a pesar de ello el sitio
de la Primada de América se perfila como uno que pueda
competir o proporcionar las informaciones más importantes
o de uso general para los estudiantes del centro docente o para
aquellas personas que estén interesadas en buscar
información a través de este site
virtual.

Dentro de los vínculos utilizados para
promocionar la UASD están la Historia, donde
proporciona informaciones sobre los orígenes del centro,
la filosofía, misión y la estructura
universitaria actual. Presenta una sección de
informaciones de interés general como: Noticias, Deportes, Cultura, entre otros.
Otro enlace incluye el DESPACHO DEL RECTOR, donde presenta
informaciones sobre las normativas de la institución,
así como de la carta magna de
la nación.
En el Link PARA LOS ESTUDIANTES, pretender incluir en lo
sucesivo informaciones acordes con las tendencias actuales como
son: La preselección en línea (Inscripción
vía internet), programas académicos, calendario
académico y UASD virtual. Siendo la primera de las citadas
como la de mayor trascendencia, debido a la importancia que la
misma reviste en el desenvolvimiento de las operaciones del
centro docente y la agilización en los procesos de
selección de asignaturas.

Dentro de los servicios que están deshabilitados
están la biblioteca, el portal informativo, acontecer
UASDIANO.

En sentido general se puede concluir que este sitio
carece desde el punto de vista promocional de muchas de las
informaciones requeridas para hacer atractiva la página,
así como muchos de los servicios como son la
selección en línea, y el servicio de biblioteca
virtual, pero tomando en cuenta que la misma está en sus
inicios, marca un paso trascendental en el aspecto
tecnológico e institucional.

4.6 ANÁLISIS PAGINA INTEC

El sitio de INTEC en su página de inicio
está representado por el logo principal de la
organización además de un banner ilustrando
abiertamente las diversas actividades y situaciones en las que se
pueden envolver los estudiantes de la institución,
así como una serie de enlaces relativos a los servicios
prestados y de interés general que sirven como base para
promocionar electrónicamente dicho centro
docente.

Dentro de los vínculos encontrados se encuentra
ACERCA DE INTEC, el cual ofrece informaciones sobre Intec
y sus orígenes, la forma de organización,
filosofía, valores y
actividades sociales, informaciones relativas a los reglamentos y
programas académicos realizados por la institución.
En el enlace DEPARTAMENTO, se dirige básicamente a
presentar los requisitos de admisión tanto para los
estudiantes dominicanos como extranjeros, calendario,
créditos y tarifas disponibles. AREAS ACADEMICAS,
presenta la oferta académica de las distintas áreas
del conocimiento disponible hasta el momento. En el enlace
ESTUDIANTES ofrece documentos que
orientan a los visitantes sobre los calendarios trimestrales,
selección, los Pensum de carreras y sobre la
selección de las asignaturas en línea, en la
sección de BIBLIOTECA, ofrece los servicios de
Catálogo en-línea Bibliotecas, Guía de
Servicios, Prensa, Recursos
en la Web, y otros enlaces de utilidad.
INTEC VIRTUAL, sección donde se establece el
programa o los
objetivos para mejorar la calidad
educativa mediante la incorporación de la
tecnología y comunicación.

De acuerdo a los tópicos y secciones incluidas en
el presente, se puede visualizar un sitio muy completo y con
servicios e informaciones actualizadas, aunque es necesario
incluir otros enlaces o servicios como el pago electrónico
a fin de agilizar y eficientizar aun más la
funcionabilidad de la página.

4.7 ANÁLISIS PAGINA APEC

La página principal de la universidad Apec cuenta
con los siguientes enlaces: Sobre Unapec, Ofertas
académicas, Recursos y Servicios, Escuelas y Graduados,
admisiones, área de estudiantes, Eventos y
extensión de Santiago. En la misma se ofrecen las
informaciones centrales de cada uno de los enlaces previamente
indicados y siguiendo los lineamientos de la razón social
operante. Este sitio en la presentación inicial cuenta con
un banner alusivo a las actividades docentes y con el logo
central de la institución.

Los encargados del mantenimiento de la misma,
deberían hacer una revisión y evaluar ciertos
puntos, ya que la página está muy cargada y
quizás pueda tener información
innecesaria.

4.8 ANÁLISIS PAGINA UNIBE

El sitio de la Universidad Iberoamericana (Unibe),
cuenta con los siguientes enlaces: INICIO, ADMISIONES,
CALENDARIO, EDUCACIÓN CONTINUA, ESTUDIANTES, PROFESORES Y
EGRESADOS. Esta página ofrece las informaciones
habituales en cada uno de los enlaces previamente citados. Este
sitio posee la particularidad de poseer además del banner
de uso común indicando el logo de la institución,
otros botones publicitarios que sirven como medio de promocionar
los servicios o productos ofrecidos por el centro docente, lo
cual lo hace un tanto diferenciador de las sitios Web previamente
analizados.

4.9 ANÁLISIS COMPARATIVO A
NIVEL PROMOCIONAL Y COMERCIAL DE LAS PRINCIPALES UNIVERSIDADES
DOMINICANAS

En los actuales momentos las instituciones de
educación superior han visto crecer el número de
matriculados debido a la conciencia que ha ido tomando la
población en los distintos estratos sociales, por lo que
dichos organismos han tratado de ir incorporado a sus respectivas
instituciones porciones cada vez mayores del mercado estudiantil,
para lo cual han ido utilizando y diseñando diversas
herramientas y políticas
para promoverse eficazmente, dentro de las que se puede indicar
la comercialización electrónica, en ese sentido y
de acuerdo al contenido previamente analizado se indicarán
ciertas recomendaciones a fin de que las universidades puedan
fortalecer los mecanismos y herramientas utilizadas de
promoción electrónica.

La Ponficia universidad Católica Madre y Maestra
(PUCMM), al igual que las principales universidades del
país presenta características comunes en muchos de
los puntos desarrollos en el esquema temático mostrado en
sus respectivo sitios virtuales, manteniendo coherencia en la
mayoría de las estrategias de promoción de acuerdo
al cuadro 4.1, pero esta aún así difiere en
algunas, tales como la incorporación de transacciones
comerciales en su sitio Web, lo cual resulta ser un servicio
meramente exclusivo e innovador en dicha pagina y en el
país.

Otro aspecto diferenciador es el caso de la Universidad
Iberoamericana (UNIBE), la cual ostenta la particularidad
de poseer además del banner de uso común indicando
el logo de la institución, otros botones publicitarios que
sirven como medio de promocionar los servicios o productos
ofrecidos por el centro docente, lo cual lo hace un tanto
diferenciador del sitio de la PUCMM, ya que la misma solo
se limita a un Banner grande sin ningún otro botón
adicional para mostrar las demás actividades o eventos por
esta.

El caso de la Universidad Autónoma de Santo
Domingo (UASD), resulta ser un tanto especial en el
aspecto de intercambio o transacciones comerciales en
línea, debido al tipo de razón social, por lo que
su propósito fundamental sería fortalecer los
servicios y la imagen
corporativa de la institución a través de este
novedoso recurso. En sentido general se puede concluir que este
sitio carece desde el punto de vista promocional de muchas de las
informaciones requeridas para hacer atractiva la página,
así como muchos de los servicios como son la
selección en línea, y el servicio de biblioteca
virtual, pero tomando en cuenta que la misma está en sus
inicios, marca un paso trascendental en el aspecto
tecnológico e institucional, por lo que la PUCMM se
sitúa en una posición preferencial en
relación a la universidad estatal.

De acuerdo a la estrategia de anunciar en motores y
directorios, las universidades en sentido general se
encuentran presentes en los principales motores de
búsqueda y al parecer se realizaron tomando en cuenta la
categoría de negocio, ya que al momento de realizar
cualquier consulta se encontraban presentes dentro de los
primeros resultados encontrados.

Facilidad en el dominio: La universidad
Católica Madre y Maestra resulta un nombre un tanto largo
y complicado para un nombre de dominio por lo que la
institución acertadamente escogió las siglas que
representan en el aspecto tradicional para hacerla parte de su
dominio siendo este www.pucmm.edu.do,
en este sentido las demás universidades escogieron
oportunamente el nombre y la extensión correspondiente al
sector por el cual son reconocidas en el ámbito
educativo.

E-mail Marketing: Por tratarse de una herramienta
muy efectiva de promoción se ha abusado de esta
práctica y con frecuencia se perciben las molestias de los
correos no deseados "spams", por lo que las universidades deben
tratar de realizar un email-marketing objetivo sencillo y ameno,
a fin de que los usuarios, transiten con una carga de
información que no se convierta en una molestia en la
descarga de datos.

Publicidad en medios: Se sabe de la eficacia de la
publicidad en los medios (televisión, radio, prensa, entre
otros). Por lo que estos podrían ser utilizados para
promover la institución y dar a conocer los Sitios Web de
las universidades.

Vínculos con
otros sitios del mismo sector: Si el visitante desconoce la
universidad investigada introduce algunos parámetros de
búsqueda y tal vez visite otras páginas previas
antes de conectarse con la buscada por lo que la PUCMM
podría considerar esto como una opción de enlace en
ambas vías. . Tomando en cuenta los vínculos que
aparecen en las páginas de las universidades se puede
acotar que se brindan informaciones temáticas similares,
por lo que estas debería evitar la duplicidad de
información innecesaria para los fines educativos y
promocionáles, realizando y orientando los enlaces de
acuerdo a los objetivos estratégicos propios o inherentes
de cada institución y no por la estricta o sencilla
razón de que otros posean enlaces similares. Además
es necesario que las mismas sean actualizada con recurrencia,
permitiendo la repetición o aumento de las visitas al
sitio.

Cuadro 4.1